Fraîchement auréolé du label « Destination d’Excellence », l’Office de tourisme a dressé mercredi 23 septembre le bilan de son activité 2025 lors du conseil de la Communauté d’agglomération de la Riviera française (CARF). Gérard Spinelli, premier vice-président chargé notamment du tourisme, a passé les chiffres en revue.
On lui avait « demandé d’être concis ». Gérard Spinelli s’est tout de même accordé un préambule. De la Méditerranée au Mercantour, le maire de Beausoleil a égrené les particularités d’un territoire qu’il juge « exceptionnel » : 179 édifices religieux, les trois monuments nationaux des Alpes-Maritimes – le Trophée d’Auguste, Cap Moderne et le monastère de Saorge – ou encore la Roya, « fleuve international comme le Rhône, comme le Rhin ».
Puis les comptes. Avec une satisfaction supplémentaire cette année : le label « Destination d’Excellence », décerné pour cinq ans à l’Office de tourisme. Son obtention figurait déjà parmi les orientations stratégiques fixées pour 2025.
26 000 lits marchands, les meublés bondissent
Attention d’abord à deux chiffres régulièrement mis en avant. Les 250 millions d’euros injectés dans l’économie locale et les 4,4 millions de nuitées touristiques restent des estimations issues d’une enquête régionale de clientèle réalisée en 2022, et non des mesures propres à l’exercice 2025.
Les données les plus récentes montrent en revanche une forte progression de l’offre marchande. Le territoire compte désormais 25 978 lits, soit 24 % de plus qu’en 2024. Le bond vient essentiellement des meublés de tourisme : 18 775 lits, en hausse de 39 %, qui représentent près des trois quarts de la capacité totale. L’hôtellerie dispose, elle, de 3 954 lits répartis dans 55 établissements.
La taxe de séjour déclarée atteint 4,6 millions d’euros. Dans les hôtels, 673 000 nuitées ont été enregistrées sur l’année, en progression de 5 %, tandis que les locations saisonnières atteignent 517 000 nuitées, soit 10 % de plus.
L’hôtellerie affiche toutefois un tableau plus contrasté : le prix moyen augmente de 6 %, à 136 euros, mais le taux d’occupation recule de 1,2 point, à 83 %. Plus de quatre nuitées sur dix sont réalisées par une clientèle internationale. L’Italie demeure le premier marché étranger, devant le Royaume-Uni et les États-Unis.
Dans les bureaux d’information touristique, la fréquentation s’érode légèrement. 125 908 visiteurs ont été comptabilisés en 2025, contre 130 670 un an plus tôt, soit une baisse de 3,65 %. Le nombre de contacts traités progresse en revanche de 4,19 %, à 64 252, grâce notamment au téléphone.
1,1 million d’utilisateurs et une billetterie en plein essor
C’est surtout sur le numérique que Gérard Spinelli a voulu insister. « L’objectif a été d’être plus efficace, plus proche des professionnels et du visiteur, et davantage tourné vers ces outils. »
Les bureaux de Menton, Sospel et Beausoleil ont été modernisés, tandis que de nouveaux services sont apparus, entre carnets de séjour personnalisés et chatbot utilisant l’intelligence artificielle. Le site de la destination a enregistré 1,1 million d’utilisateurs actifs en 2025. Sur les réseaux sociaux, la communauté est passée de 34 992 à 52 186 abonnés en un an.
La campagne « Merveilleux », lancée au printemps, a de son côté cumulé 17,8 millions d’impressions et 5 millions de vues vidéo. Le partenariat mené avec la SNCF a accompagné une hausse de 14 % des ventes de billets de train vers la destination durant l’opération. « Au-delà de ces chiffres, je voudrais surtout insister sur l’évolution de notre office », résume le premier vice-président.
La commercialisation suit la même courbe. La billetterie a réalisé 11 879 actes de vente, en progression de plus de 59 %, pour un chiffre d’affaires supérieur à 1,1 million d’euros. La fréquentation des excursions proposées par l’Office augmente, elle, de 61 %.
Le développement durable complète le tableau. Trente professionnels participent désormais au Club du tourisme durable, sept nouveaux établissements ont décroché le label Clef Verte et le Salon du tourisme et des loisirs a réuni 63 exposants et près de 1 000 visiteurs. « Ce rapport montre une année 2025 particulièrement active et des résultats très concrets », estime Gérard Spinelli.
Pour 2026, des chiffres « à pondérer »
La discussion a ensuite glissé sur l’année en cours. David Brouste, maire de Saorge et vice-président aux finances, a appelé à manier avec prudence les futurs résultats 2026. Les importants incendies survenus sur la côte atlantique auraient, selon lui, entraîné un report d’une partie des vacanciers vers la Riviera française.
« Il faudra vraiment faire attention et ne pas se dire que c’est une année exceptionnelle 2026 », a-t-il prévenu, tout en saluant les résultats obtenus avec « un budget qui avait été diminué de plus de trois cent mille euros ».
Gérard Spinelli préfère voir dans ces nouveaux visiteurs une occasion à saisir. « Je pense que les touristes qui voulaient partir dans l’Atlantique sont venus ici. Et pourquoi ne reviendraient-ils pas ici l’année prochaine ? À nous de jouer. »
Le premier vice-président dit aussi observer une progression importante de la clientèle américaine, même si les chiffres définitifs ne sont pas encore disponibles. Et refuse de tirer trop vite des conclusions sur la saison suivante. « On a eu une bonne année. On peut tout à fait en faire de même en 2027. »
